Políticas

Términos y Condiciones de Uso del Jardín Urbano

Fecha de la última actualización: 31/01/2025

1. Introducción

Bienvenido al Jardín Urbano, una tienda online dedicada a la venta de plantas y productos relacionados con su cuidado. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones, que rigen el uso de nuestros productos y servicios. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar este sitio web.

1. Uso del sitio web

2.1. Acceso y registro
Para realizar compras en nuestra tienda online, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, precisa y actualizada. El acceso a algunos servicios del sitio web puede requerir un registro previo.

2.2. Condiciones de uso
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de acuerdo con las leyes aplicables, respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial, y sin alterar el funcionamiento normal del sitio. Está prohibido el uso del sitio web para realizar actividades ilegales o fraudulentas.

2.3. Capacidad legal
El usuario debe tener la capacidad legal para contratar productos y servicios. En caso de ser menor de edad, se requiere el consentimiento de los padres o tutores.

1. Productos y precios

3.1. Disponibilidad de productos
Los productos presentados en el sitio web están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso. En caso de que un producto seleccionado no esté disponible, se informará al usuario y se procederá a un reembolso completo si ya se ha realizado el pago.

3.2. Precios
Los precios de los productos son los que se indican en el momento de la compra y están expresados en €. Los precios incluyen los impuestos aplicables, pero no incluyen los gastos de envío, que se calcularán en el momento de realizar el pedido.

3.3. Descripciones de productos
Nos esforzamos por proporcionar descripciones detalladas y precisas de nuestros productos. No obstante, no garantizamos que los colores de los productos sean exactos, ya que dependen de la luz del sol.

1. Pagos y facturación

4.1. Métodos de pago
Los pagos se pueden realizar mediante tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, etc. El usuario se compromete a proporcionar información de pago válida y completa.

4.2. Facturación
El usuario recibirá una factura electrónica una vez completado el proceso de compra. En caso de error en los datos de facturación, el usuario debe comunicarlo inmediatamente para corregirlos.

1. Envíos y entregas

5.1. Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del usuario y del tipo de envío seleccionado. Los plazos aproximados serán proporcionados en el momento de la compra, pero no garantizamos un plazo exacto.

5.2. Costos de envío
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra, según la dirección de entrega y el peso del pedido.

5.3. Riesgo de pérdida o daños
Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o daño será asumido por la empresa de transporte.

1. Devoluciones y reembolsos

6.1. Política de devoluciones
El usuario puede devolver los productos dentro de un plazo de 14 días hábiles tras la recepción del pedido, siempre que los productos se encuentren en su estado original. Para devoluciones, el usuario deberá contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.

6.2. Productos dañados
Si recibe un producto dañado o defectuoso, debe comunicárnoslo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción para coordinar el reembolso o reemplazo.

1. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, marcas comerciales y software, está protegido por derechos de propiedad intelectual, y su uso está restringido exclusivamente a la navegación y compra dentro del sitio web. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso de estos elementos sin nuestra autorización expresa.

1. Responsabilidad

8.1. Exención de responsabilidad
Nos esforzamos por garantizar que la información y los productos presentados en el sitio web sean precisos y estén actualizados, pero no podemos garantizar que el sitio esté libre de errores, interrupciones o fallos.

8.2. Limitación de responsabilidad
En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, accidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web.

1. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o eliminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

1. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de España, y cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Mataró, Barcelona.

1. Contacto

Para cualquier pregunta o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: rbt3003@gmail.com
Teléfono: +34 641 769 280
Dirección: Av. América 37

Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 04/02/25

En el Jardín Urbano, nos tomamos tu privacidad muy en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política.

1. Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

• Información personal: Incluye tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío e información de pago cuando realizas una compra.

• Información de navegación: Como la dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y otros datos relacionados con tu actividad online.

• Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, personalizar contenido y publicidad, y analizar el tráfico.

1. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar tus pedidos y proporcionarte los productos que solicitas.

• Comunicación contigo, incluida el envío de confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y otras noticias relacionadas con tu compra.

• Mejorar nuestro servicio y tu experiencia de compra en el sitio web.

• Enviarte ofertas e información promocional, si nos has dado tu consentimiento.

1. Protección de tu información

Tomaremos todas las medidas razonables para proteger tu información personal de cualquier pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Utilizamos protocolos de seguridad estándar, como encriptación SSL, para proteger tus datos de pago durante el proceso de compra.

1. Compartición de la información

No compartiremos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para:

• Procesar pagos y envíos mediante empresas de servicios de pago o agencias de transporte.

• Cumplir con la ley, como responder a requerimientos legales o resolver disputas.

1. Derechos del usuario

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceder, corregir o eliminar tu información personal.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

• Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de rbt3003@gmail.com.

1. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. Esta política de privacidad solo se aplica a nuestro sitio web y no nos hacemos responsables de la política de privacidad de otros sitios. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de los sitios externos que visitas.

1. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Todas las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

1. Contacto

Si tienes alguna duda o pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos tu información personal, no dudes en contactarnos a rbt3003@gmail.com.

Política de Devolución del Jardín Urbano

Fecha de la última actualización: 31/01/2025

En nuestra tienda online nos esforzamos por ofrecerte las mejores plantas y productos relacionados con la jardinería. Entendemos que, a veces, pueden surgir imprevistos, por lo que hemos diseñado esta Política de Devolución para garantizar tu satisfacción con las compras realizadas. A continuación, encontrarás las condiciones detalladas de nuestra política de devoluciones:

1. Condiciones generales de devolución

1.1. Plazo para realizar una devolución
Tienes un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones, excepto en caso de productos defectuosos o dañados durante la entrega.

1.2. Estado del producto
Los productos que deseas devolver deben ser devueltos en su estado original. En el caso de plantas, estas no pueden mostrar señales de maltrato (como daños físicos o deterioro por mal cuidado).

2. Procedimiento de devolución

2.1. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico rbt3003@gmail.com o del formulario de contacto de nuestro sitio web. Indica el número de pedido, el producto que deseas devolver y la razón de la devolución.

2.2. Confirmación de la devolución
Una vez recibida tu solicitud, te confirmaremos por correo electrónico su aprobación y te indicaremos los pasos a seguir para devolver el producto. Asegúrate de seguir nuestras instrucciones para evitar cualquier error en el proceso.

3. Gastos de devolución

3.1. Gastos de envío y devolución
Los gastos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del usuario, excepto en los siguientes casos:

• Si el producto recibido está dañado o defectuoso en el momento de la recepción.

• Si la devolución se realiza por un error nuestro, como el envío de un producto incorrecto.

4. Reembolso

4.1. Cuándo se realizará el reembolso
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas (embalaje original, sin daños, etc.), procederemos a efectuar el reembolso del importe pagado por el producto. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra.

4.2. Tiempo de procesamiento
El proceso de reembolso puede tardar entre 7 y 10 días laborables desde la recepción del producto devuelto. El tiempo de reembolso puede variar en función de la entidad bancaria o el sistema de pago utilizado.

5. Excepciones a la política de devolución

5.1. Productos en oferta o descuento
Los productos adquiridos en promociones, ofertas o con descuentos especiales pueden estar sujetos a condiciones específicas que excluyen devoluciones. En este caso, se informará en el momento de la compra sobre las condiciones aplicables.

6. Productos dañados o defectuosos

6.1. Defectos en el producto
Si el producto recibido en tu dirección está dañado, defectuoso o no coincide con lo que solicitaste, te agradeceremos que nos lo comuniques inmediatamente (en un plazo máximo de 5 días después de la recepción). Procederemos a la devolución sin costes adicionales para ti, ofreciéndote un reembolso completo o el cambio del producto, según prefieras.

6.2. Cómo notificar un producto dañado
En caso de recibir un producto dañado, te agradeceremos que nos envíes fotografías del producto y su embalaje para nuestra revisión y evaluación de la situación.

7. Cambios de producto

7.1. Solicitudes de cambio
Si deseas cambiar un producto por otra planta o artículo, te recomendamos realizar un nuevo pedido y devolver el producto original siguiendo el proceso de devolución establecido.

8. Contacto
Si tienes dudas o preguntas sobre esta política de devolución o sobre cualquier otro aspecto de tu pedido, no dudes en contactar con nosotros:

Correo electrónico: rbt3003@gmail.com
Teléfono: +34 641 769 280
Dirección: Av. América 37, Mataró

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